创建、删除在线客服
说明:在线客服接入成功后方可使用,可查看《在线客服的接入》。
一、进入在线客服页面
进入服务管理系统Web端首页,在左边菜单栏点击【客服中心】,在客服中心中找到【在线客服】,点击即可进入在线客服页面。
![](https://esh-resources.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/helpcenter/53965fd1-1ce3-44c0-a49c-010c01d06c8c_helpcenter.png)
二、创建在线客服
客户通过微信公众号/小程序进行在线咨询后,在线客服页面会生成一条会话记录。
![](https://esh-resources.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/helpcenter/8aaa67fe-e5a3-41c3-a094-5836e92511c7_helpcenter.png)
三、删除在线客服
1.单个删除
进入在线客服页面,点击您要删除的会话记录右侧的【删除】按钮,弹出删除提示框,点击【确认】,即可完成删除。
![](https://esh-resources.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/helpcenter/91b9db99-abc2-4884-8ce1-6e39467cf474_helpcenter.png)
2.批量删除
进入在线客服页面,勾选您要删除的多个会话记录,点击【批量操作】中的【批量删除】,弹出删除提示框,点击【确认】,即可完成删除。
![](https://esh-resources.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/helpcenter/bbbdc155-53b9-4a3d-a9e8-aef1183bd3f3_helpcenter.png)